FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquemment posées.
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Expédition et retours
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
🇺🇸 États-Unis
Émirats arabes unis
🇦🇹 Autriche
🇦🇺 Australie
🇧🇪 Belgique
🇨🇦 Canada
🇨🇭 Suisse
🇨🇿 Tchéquie
🇩🇰 Danemark
🇫🇮 Finlande
🇫🇷 France
🇩🇪 Allemagne
🇭🇰 RAS de Hong Kong
🇮🇪 Irlande
🇮🇱 Israël
🇮🇹 Italie
🇯🇵 Japon
🇲🇾 Malaisie
🇳🇱 Pays-Bas
🇳🇴 Norvège
🇳🇿 Nouvelle-Zélande
🇵🇱 Pologne
🇵🇹 Portugal
🇸🇬 Singapour
🇪🇸 Espagne
🇸🇪 Suède
🇫🇷 Royaume-Uni
Combien de temps prend l'expédition ?
Nous livrons dans le monde entier. Délais de livraison estimés :
– États-Unis : 4 à 7 jours ouvrables
– Canada : 5 à 8 jours ouvrables
– Allemagne, Royaume-Uni, France, Pays-Bas, Italie : 5 à 9 jours ouvrables
– Reste de l’Europe : 6 à 10 jours ouvrables
– Autres pays : 7 à 14 jours ouvrables
D'où expédiez-vous ?
Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis l'Europe via notre partenaire d'exécution Selfnamed.
Que faire si mon colis est perdu ou arrive endommagé ?
Contactez-nous à support@softedit.skin — nous réglerons le problème.
Puis-je retourner un produit ?
Nous acceptons les retours sous 14 jours après la livraison pour les articles non ouverts et non utilisés. Veuillez nous contacter par e-mail avant tout retour.
Proposez-vous des remboursements ?
Oui, pour les retours éligibles. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous rembourserons votre paiement initial.
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Informations sur les produits
Vos produits sont-ils végétaliens et sans cruauté ?
Oui, tous les produits Soft Edit actuels sont 100 % végétaliens et non testés sur les animaux.
Vos produits contiennent-ils du parfum ?
La plupart des produits sont sans parfum ou subtilement parfumés aux huiles naturelles. Consultez la page de chaque produit pour connaître la liste complète des ingrédients.
Sont-ils sans danger pour les peaux sensibles ?
Oui, nos formules sont conçues pour les peaux sensibles et évitent les irritants courants. Cependant, il est toujours conseillé de tester une petite quantité de produit.
Comment dois-je conserver les produits ?
Gardez-les au frais, au sec et à l'abri de la lumière directe du soleil. Votre étagère de salle de bain fera parfaitement l'affaire.
Où sont fabriqués les produits Soft Edit ?
Tous les produits sont fabriqués dans l'UE, selon des normes strictes de qualité et de sécurité.